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年度工作总结计划范文

年度工作总结计划范文 | 楼主 | 2017-07-21 07:25:29 共有3个回复
  1. 1【人力资源部】年度工作总结及工作计划范文(18页) (4500字)
  2. 2年度工作总结与计划范文
  3. 3年度工作总结与计划范文

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核心摘要:而公司的组织架构建设决定着的发展方向,完成日常人力资源招聘与配置,从而提高绩效考核的权威性有效性,招聘效率提高改善的具体实施方案,其他收费网站届时根据需求和网站招聘效果临时决定发布招聘信息。

【人力资源部】年度工作总结及工作计划范文(18页) (4500字)2017-07-21 07:23:14 | #1楼回目录

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2017年工作总结及2017年年度工作规划

人力资源部 2017-07-21

1目录

1 人力资源现状分析 ······························································································································································· 3 1.1人力资源总体情况分析 ················································································································································ 3 1.2 招聘情况分析 ······························································································································································· 4 1.3离职人员分析 ································································································································································ 6 1.4 2017年人力资源管理职能现状分析 ·························································································································· 7 2 2017年度人力资源部工作改善方案 ·································································································································· 8 2.1人力资源总体优化 ························································································································································ 8

2.2人力资源总体改善方案 ················································································································································ 8 2.3招聘效率提高改善的具体实施方案 ···························································································································· 9 2.4改善离职率的具体实施方案 ········································································································································ 9 2.5组织架构的建设 ·························································································································································· 10

2.6形成岗位说明书 ·························································································································································· 10

2.7强化人力资源管理 ······················································································································································ 11 2.8确保公司内部沟通渠道畅通 ······································································································································ 11 2.9组织旅游、聚餐等、文娱等活动 ·············································································

················································· 11 3 2017年度计划 ···································································································································································· 13 3.1招聘工作 ······································································································································································ 13 3.2建立并完善培训体系 ·················································································································································· 13 3.3员工培训 ······································································································································································ 13 3.4推行薪酬管理 ······························································································································································ 14 3.5建立和完善绩效考核体系 ··········································································································································· 15 3.6加强员工沟通工作 ······················································································································································ 16 3.7 本部门自身建设 ························································································································································· 16

3.8其他工作目标 ······························································································································································ 17 4人力资源预算(略) ·························································································································································· 18 5结束语 ··············································································································································································· 18

21 人力资源现状分析

1.1人力资源总体情况分析

公司目前共有在职员工379人。(数据截止至2017.01.10) 1.1.1各部门人数分布:

1.1.2 总体人员人数分布分析

3

1.1.3总体年龄分布

1.1.4总体性别分布

1.1.5人员总体情况分析

管理干部中本科及以上学历偏低,大多数在大专及以下水平,普工占公司绝大部门,工人平均年龄在17-25岁左右,女员工占绝大多数。

1.2 招聘情况分析

招聘长期是人力资源部的主要工作之一, “招人难,留人难”导致现在直接影响生产的正常运行。

41.2.1招聘情况现况

就2017年整体招聘现状来看,2月至6月招聘情况比较客观,可以满足生产需求;从7月到12月出现用工慌,招聘处于劣势,不能满足生产需求。

1.2.2招聘存在问题点

招聘方式单一,有效简历不足,社会推荐缺乏激励措施,员工积极性缺乏,社会内推荐没有正式途径。

1.2.3招聘渠道问题

1.2.4招聘流程问题

1.2.4.1统一采用集体面试效率和效果欠佳。 1.2.4.2测评方式单一化。

51.2.4.3员工采用效率无考核指标。

1.2.4.4背景调查实施力度不高。

1.3离职人员分析

1.3.1 离职情况现况

2017年以6、7、8月为基准计算总员工达到340(现在总共277人),总离职人员160人,占总人数47.05%,其中管理离职人员44人,占管理总人数总人数47.19%。(未包括自离人员)

2017年公司管理人员离职人员信息汇总表

1.3.2 离职情况分析

管理人员中品质部人员流失率较高、主要还是普工的流失性越来越严重。主要原因为:

1.3.2.1员工的工作量过重,造成他们必须在晚上或周末加班

1.3.2.2没有深入基层了解员工心理动态

1.3.2.3工资不能达到整体生活水平

1.3.2.4与员工沟通较少

1.3.2.5员工工作单一,积极性不能调动

1.3.2.6公司晋升机会比较少,有能力的员工没有晋升机会1.3.2.7缺乏团队精神,形成恶性竞争势力

1.4 2017年人力资源管理职能现状分析

1.4.1 2017年初制定的人力资源规划没有落实到位,各项预期的工作目标没有实现。

1.4.2招聘工作随意性很大,各职能部门人员需求无计划。

1.4.3培训工作与预先设定的目标有一定的差距。2 2017年度人力资源部工作改善方案公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着ab的发展方向。鉴于此,人力资源部在2017年1月份首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,尽可能三年内不再做大的调整,保证公司的运营

在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

2.1人力资源总体优化

根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,总体优化方案:

2.1.1进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2.1.2完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

2.1.3完成日常人力资源招聘与配置

2.1.4推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;

2.1.5充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。

2.1.6建立及时有效的绩效考核制度与机制,并参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

2.1.7大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。

2.1.8弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;

2.1.9建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和协、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。

做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。

2.2人力资源总体改善方案

2.2.1人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此人力资源部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。

2.2.2人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要总经理与总经理予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后,在完成过程中恳请总经理与董事长以及其它各职能部门全力协助。

2.2.3此工作目标仅为人力资源部2017年度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程,针对每项工作人力资源部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经总经理与董事长研究并通过后才能付诸实施,如遇公司对本部门目标的调整,人力资源部将按调整后的目标完成年度工作。同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

2.3招聘效率提高改善的具体实施方案

2.3.1计划采取的招聘方式:以现场招聘会为主,兼顾网络、报刊、猎头、推荐等。 其中现场招聘主要考虑:东莞地区人才市尝学校人才市场,必要时可以考虑各个乡镇的招聘会。还可以在2、3月份考虑个别大型人才招聘会或地方招聘,6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等;网络招聘主要以本地英才网等(具体视情况另定);报刊招聘主要以专业媒体和有针对性媒体等;猎头荐才与熟人荐才视具体需求和情况确定。

2.3.2 具体招聘时间安排:

根据实际情况变化,人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会。

长期保持智通人才网的网上招聘,以储备可能需要的人才。其他收费网站,届时根据需求和网站招聘效果临时决定发布招聘信息。

报刊招聘暂不做具体时间安排。猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。

2.3.3为规范人力资源招聘与配置,人力资源部元月31日前起草完成《公司人事招聘与配置规定》。请公司领导审批后下发各部门。

2.3.4 计划发生招聘费用:根据实际情况而定。

2.4改善离职率的具体实施方案

2.4.1积极引导,强调培养,尊重员工的选择。针对员工对当前工作浮躁的心态我们必须对其进行积极的引导,以便于员工能够正确的对待当前的工作;对于那些要求进步的员工,我们必须通过各个方面的努力加强对他们的培训,在满足员工进步的同时推动企业的持续发展;但是,当我们的企业满足不了员工发展的时候就应当允许他们走出去获得长远的发展。

2.4.2努力改善我们的工作环境与规章制度,使我们的工作环境更能够挽留优秀的员工,使我们的制度更加人性化、更容易得到员工的尊重、更适应企业的长足发展,以避免优秀员工因为得不到企业应有尊重与重视而离职。

2.4.3完善我们用人制度,推动员工的正常流动,规避员工的不正常流动。正常的员工流动会推动企业的良性发展;反过来,不正常的员工流动又会阻碍企业的长远发展。企业管理必须通过用人制度的改善来推动企业员工的正常流动。

2.5组织架构的建设

2.5.1具体实施方案:

2.5.1.1 2017年1月上旬完成公司现有组织架构、职位编制的合理性、公司各部门未来发展趋势的调查;

2.5.1.2 2017年1月上旬完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见,报请董事长审阅修改;

2.5.1.3 2017年1月中旬完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。

2.6形成岗位说明书

落实与完善公司制度、流程体系建设,明确各部门职能、岗位职责及工作标准,形成岗位说明书。

俗话说:没有规矩,不成方圆。恒源正处于发展阶段,必须要有一套规范的制度来进行管理,把各项工作任务制度化、流程化,真正做到流程管事,制度管人。海尔的成功就是一个很好的例证。1984年张瑞敏就任青岛电冰箱厂(海尔的前身)厂长之初,亲自制定了13项管理规章。在这些制度规范的作用下,海尔从一个破败凋零的亏损小厂逐渐走上正轨。制度与流程体系建设是当前的核心任务,制度与流程体系服务公司的战略和发展计划,先建立后完善,逐步推进。

人力资源部牵头,建立与完善公司制度与流程体系,明确各部门职能、岗位职责形成岗位说明书,让所员工都能够清晰的了解所在岗位标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施,形成明确的工作目标。

2.6.1具体实施方案:

2.6.1.1 2017年1月前各部门提交部门制度与流程、编织内岗位说明书2.6.1.2 2017年1月下旬人资部完成公司制度与流程及岗位说明书的梳理,报请董事长审阅修改;

2.7强化人力资源管理

2.7.1实现制度管理

建立完善各项规章制度

根据公司的战略和发展计划,建立与完善人力资源管理制度与流程。人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约,保障人力资源事务有序执行,并根据实际执行情况不断完善,变人力资源“人”治为“法”治。执行制度是企业管理的必然手段,但制度的合理性及科学性,要靠在执行后的反馈信息中得到。

第一、为员工创造与人力资源部经理面谈的机会与方式,畅谈对公司管理的理解和建议。 第二、采用《员工满意度调查问卷》方式,全方位了解员工对公司在管理及各方面的满意程度,从而及时向决策层提供改进建议。

2.8确保公司内部沟通渠道畅通,增强团队合作意识,加强员工关系管理。

2.8.1构建公司内部信息沟通制度。

2.8.2以人为本,尊严至上。保持与公司每一位员工的沟通交流,并给予充分的尊重和重视。

2.9组织旅游、聚餐等、文娱活动等、体育比赛增强团队感情联系。计划表如下

3 2017年度计划

3.1招聘工作

2017年1月份我们的招聘目标是要达到320人,根据生产部人员的需求,再加上流失员工的补充,12月份前预计需要招聘50人以上,这50人里面90%以生产普工为主,其他10%以管理人员及人员为主。6月份要求达到300人的规模,9月份以后稳定在350人的规模。而且在保证数量供应从充足的情况下达到人员质量要求。

3.2建立并完善培训体系,提升管理干部管理水平,把好育人留人关

培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一,这个工作公司一直持续在做,怎么样通过加强培训力度,并把培训工作有效地落到实处,从而提高员工的综合能力水平,提高员工的信心,从而提高员工的收入,稳定队伍,这将是我们努力的方向,我们在全年的培训工作中,我们将采用集中授课、视频培训、模拟演练等形式,落实到每一项工作中:

3.3员工培训

3.3.1新员工培训

新员工培训。根据招聘情况原则上每月1期,课程安排在原有的基础上再优化,并做好跟进工作,同时给予学习的知识进行考核,并对一个月的新员工给予回炉培训,主要针对生产产品知识和生产技巧。

3.3.2管理干部培训

基层管理干部的培训将是明年培训工作的重点,也是提升管理水平的途径和方法,我们要改变过去被动的学习方式,从要求学到主动想去学,因为随着公司的发展壮大,我们总会出现管理瓶颈,所以我们的基层管理干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、视频培训、读书写心得体会等,课程以领导力、执行力、战略管理等方面为主,要求每月中旬(15日前后)开展一次半天以上的集中培训。在读书方面,明年计划每个月统一由公司购置好的管理书籍,要求管理干部每月看一本,而且要写读后感以及新的体会,同时要写出将所学知识结合实际工作的计划,以此种方式,提升公司内部学习氛围。

3.3.3业务、生产经理培训

业务、生产经理培训是提升基层生产、业务人员的管理水平和生产、业务技能的很重要的途径。业务、生产经理的培训计划每月不少于1次,可与月度会议一起开展,以视频、集中授课的形式,对业务、生产经理存在的不足之处,进行针对性地提升。这些培训将把现场模拟演练结合起来,随时随地地进行角色模拟,以提高我们这一层面的水平。3.3.4全员培训和户外拓展

全员培训也是2017年培训的重点,为了整体提升公司全员的综合知识层面,提升素质,人力资源部计划每个月最少举行1次全员培训,其中第一季度主要以公司的规章制度培训为主,全员掌握公司各项规章制度,其余三个季度以员工的沟通技巧、服从力、执行力、工作态度等方面的课程为主,同时推荐员工看一些好书,并以书的内容为主题,每季度定一个主题,同时开展一次管理书籍读后感演讲比赛,以提升全员的学习氛围。

3.3.5内部培训讲师队伍建设

一个企业培训系统中,讲师队伍建设是核心。要想提升公司整体的培训水平,仅仅靠人力资源部的力量,是很难支撑整个局面的,所以内部讲师队伍的建设是关键。明年计划第一季度开始实行讲师内部考核聘任制,聘任期为一年,定期对讲师进行培训,同时对培训效果进行评估,并根据考核分数给予相应的奖励,以此提升讲师的积极性和授课水平,计划此项任务在第一季度内完成。

3.3.6内部培训课程开发

内部培训课程的开发将是明年培训工作的重点和难点,根据目前各职能部门培训需求我们计划明年主要开发管理类课程、专业知识技能类课程、职业素养提升类、业务类课。

3.4推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度

根据公司现状和未来发展趋势,目前的薪酬管理将有可能制约公司的人才队伍建设,从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过人力资源部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解,尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。

3.4.1问题分析

3.4.1.1由于公司长期以来员工的薪资是由公司高层决定,人力资源部缺少员工薪资管理的依据,所以给人才引进造成一定困难,也使部分员工认为薪资的多寡是看公司高层的感觉与亲疏,而不是立足于自身工作能力,人力资源部无法给予员工合情合理的解释。

3.4.1.2目前的员工薪资的初定、调整均无让人信服的依据,工资结构简单。容易形成不是向工作要工资而是向上级、工资的确定思路不明确。

3.4.2具体实施方案

3.4.2.1 2017年3月上旬人力资源部完成公司现有薪酬状况分析,结合公司组织架构设置和各职位工作分析,提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级、薪资结构(基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴等)薪资调整标准等方案。3.4.2.2 2017年3月中旬完成各部门经理会议实施方案的审议。

3.4.2.3 2017年3月中旬制定并完成《公司薪酬管理制度》并报请董事长审批通过。

3.4.3 实施目标注意事项

改革后的薪酬体系,应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以前期工作要做扎实。确定职位工资,要对职位进行评估;确定技能工资,需要对个人资历进行评估;确定绩效工资,需要对工作表现进行评估,确定公司整体工资水平,还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支付能力进行评估。每一种评估都需要一套程序和方法,因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。完成此项工作,必须端正态度,确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。

3.5建立和完善绩效考核体系,全面实施全员绩效管理

绩效考核2017年人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一,其目的就是通过建立完善运行绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。

3.5.1具体实施方案

3.5.1.1 2017年4月上旬前完成对《公司绩效考核制度》和配套方案的撰写,提交公司部门经理会议审议并修改通过。

3.5.1.2 2017年4月中旬各职能部门依据《公司绩效考核制度》提交部门各岗位考核指标,人力资源部进行梳理。

3.5.1.3 2017年4月下旬绩效考核指标与评定方案确定,提交部门经理会议审议,修改

完善后经总经理审批后,全面实施绩效考核。

3.5.2实施目标注意事项

3.5.2.1绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

3.5.2.2绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物,在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题,人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。3.5.2.3绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。

3.6加强员工沟通工作,稳定员工队伍建设

为了稳定员工队伍,增强团队凝聚力,增加公司发展的延续性,关心员工的工作与生活,稳定员工心态,降低离职率。2017年员工关系的维护将是公司很大的增长点,所以维护好员工关系将是管理部的工作重点,拟开展以下几个方面的员工关系工作。

3.6.1具体实施方案:

3.6.1.1建立内部沟通机制

第一、人力资源部在2017年将加强人力资源部面谈的力度。员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行,平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为:每季度面谈员工不少于2人次,并对每次面谈进行文字记录,面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈,以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

第二、建立规范使用工作联系单,部门间的信息传递多用口头传达,容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清,从而造成个人误会与矛盾,不利于工作的开展。人力资源部在2017-07-21前完成对使用工作联系单的规范。

3.6.1.2开好员工恳谈会

员工恳谈会是员工关系中比较重要的一个环节,它可以起到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾,起到提高凝聚力的作用。所以在2017年,公司每月要召开一次员工恳谈会,以休闲、轻松的形式进行恳谈,由公司购置一些休闲食品,地点主要以公司会议室为主,也可以外出活动恳谈的形式。

3.6.1.3举办多样化的文娱活动,丰富员工的业余生活

员工的生活比较单调,因此,为了提升对公司的认可和归宿感,公司需要定期举行多样化的文娱活动,以丰富员工的业余生活,减缓员工的工作压力,提高员工的稳定性。明年计划主要以体育活动和文娱活动为主。首先公司每月定好体育活动场地,组织各种类型的体育运动和体育比赛,例如:篮球赛、羽毛球赛、乒乓球赛等,加强员工的体育锻炼的同时,提高了员工的团队精神;其次就是每季度举办各种文娱活动等等。尽量从这些方面去满足员工的需求点,以达到稳定队伍的目的;再次组织每年2次旅游活动。

3.7 本部门自身建设

人力资源工作作为未来公司发展的动力源,自身的正规化建设十分重要。因此,人力资源部在2017年将大力加强本部门的内部管理和规范,严格按照现代化企业人力资源工作要求,将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次,使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。

人力资源部2017年度自身建设目标为:完善部门组织职能;完成部门人员配备;提升人力资源从业人员专业技能和业务素质;提高部门工作质量要求;圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

3.7.1具体实施方案

3.7.1.1完成部门人员配备

在2017年3月上旬将需要的岗位配置到位;

3.7.1.2完善部门职能

人力资源部在2017年要达到所有目标,必须对本部门的职能、职责进行界定。计划设立人事专员,协助人事管理工作。主要工作内容涉及:招聘、离职、培训、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等;人力资源部经理负责全面工作,对本部门所有工作项目负全责,并负责公司整体人力资源战略规划、公司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计划、安排、组织。

3.7.1.3建立详细的公司人力资源档案

此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况,包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。并建立各种区域及驻外办事处所有人员人事档案,以备所需。此工作应在2017年第一季度(3月上旬)前完成基础档案,并随时更新。

3.7.1.4提升本部门作业人员专业水平

人力资源部在安排各部门培训的同时,应着力对部门人员的素质提升。人力资源部经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。

3.7.1.5实施部门目标责任制

人力资源部2017年4月上旬将部门年度目标分解到部门每个员工。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈,及时调整工作目标,不断改进工作方法,确保年度目标的完成。

3.8其他工作目标人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面,日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括:企业文化的塑造和宣贯;办公室管理等二部分。企业文化的塑造与宣贯,企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程,在一个拥有良好企业文化的企业,员工的向心力和凝聚力会不断增强,企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理工作既是日常工作,也是人力资源部工作的难点之一。2017年人力资源部将此二项工作进行有针对性的加强。

3.8.1企业文化塑造与宣贯

人力资源部对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任。2017年,人力资源部出版公司报刊,全力协助塑造恒源企业文化。

3.8.2办公室管理

人力资源部计划在2017年对办公室管理的力度进一步加强。办公室管理的难点主要是中高层管理的模范作用不佳,各部门只注重工作任务,未进行本部门职员的内部办公秩序和纪律遵守的管理。人力资源部2017年重点抓好以下几个方面:①考勤管理。不论是谁,只要违反公司考勤规定,人力资源部2017年不再有特例和尺度放宽的行为,从部门主管/经理抓起。②办公纪律管理。

针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏、串岗等突出现象重点整治。③办公室的5s管理。目前公司办公室的5s工作比较薄弱,2017年,人力资源部将把每个员工的5s工作作为绩效评价的项目之一。。

4人力资源预算(略)

5结束语

总之,2017年是ab公司具有历史意义的一年,人力资源部将把所有工作都围绕来在招人、育人、留人等方面来开展,同时也是进一步深化人力资源系统管理的一年,相信通过这一年的努力,可以改善现有的人力资源管理水平,只要认真执行好各项计划和要求,通过努力,

相信恒源人力资源管理工作一定能上一个新的台阶,一定会为公司创造更多的利润空间,发挥更大的作用。

年度工作总结与计划范文2017-07-21 07:23:43 | #2楼回目录

2017年工作总结和2017年工作计划范文随着整个集团向3~5年战略目标及未来10年远景规划的不断迈进,2017年的各项工作

也已到了阶段性、关键性的收尾和总结时期。作为一名普通员工,站在集团战略远景、经营

管理和社会经济环境的交叉点上,回顾一年来的工作和成长经历,有很多工作事例、管理方

法、实施程序、人力资源管理观念等,值得我反思、总结和学习。 遵循以上原则,综观全年工作,有以下总结、分析、收获和展望: 一、2017年工作完成情况:

(一)培训工作的交接,部分工作的后续跟踪: 因人力资源部内部工作调整,2017年1月已将全部培训工作交接给×××,并将涉及培

训、员工资质的证件和文件资料转交,协助其完成了部分工作的后续跟踪。

1.交接的证件和文件(资料)包括:预算员印章、质检员印章、证件借阅记录、年度培

训计划、见证取样员印章、建造师执业印章、费用统计计划表、特种作业人员钢英各部门

培训考试试卷、建造师变更及注册材料、职称评定相关档案资料、集团相关员工资质及执业

证件等。

2.协助完成的后续工作主要有:①××安全员(a、b、c类人员共55人)继续教育的报

名、考试、组卷、报卷和取证工作;②完成部分特种作业(塔式起重机)人员的培训、理论

考试和网上申报;③其他与政府部门、建设部门等有关的申报事项。 (二)1~6月份的招

聘工作:

今年1~6月份共参加招聘会20场,其中校园招聘会2场,异地大型招聘会1场,××

人才市场招聘会17场;结合网络招聘,上半年共为集团各用人部门推荐779人(不包含施工

及一线生产人员)。经筛选,参加面试的约为120人,上岗28人,目前在职15人(见表一)。

其中管理人员3人,财务人员3人,销售人员1人,工程技术人员6人,其他类别员工2人。

推荐与面试比为约为6.5 : 1,面试与录用比约为4.3 : 1。表一 2017年1~6月份招聘情况汇总 表二为2017年1~6月份集团员工变动的情况统计;并且到目前为止,外部招聘仍为集

团各部门、各子公司、各管理岗位人力资源的主要来源,约占员工入职及调动人数的71%。表二 2017年1~6月份集团员工变动情况统计 注:以上入、离职人数为不完全统计,包括各子公司自主招聘、施工及一线生产人员。 2017年6月底,因人力资源部内部工作调整,全部招聘工作已交接给×××。10月份完

成设计制作集团形象ppt、企业文化宣传展架后,协助其完成了××大学校园专场招聘会(10

月19日)、××大学应届毕业生见面会(11月7日)和××××××学院校园专场招聘会(11

月11日)的组织、宣讲和简历筛选工作。 (三)薪资核算: 表三 2017年1~11月份××××、××××、××××应发工资及人数统计注:①本统计表人数为当月在编人员,不包含当月离职、补发工资以及××××以老带

新销售人员;

②×××ד+”号前数值为管理人员总人数,“+”号后数值为每月临时工总人数。2017年2月份,××××、××××和××××的薪资核算工作开始由我接手,到目前

为止共完成1~10月份应发工资4690537.95元(见上页表三)。 因接近年底,员工流动趋于稳定,11、12月份的薪资不会有较大浮动,故可预计2017

年××××的工资总额约为987300元,××××约为3139800元,××××约为1609900

元,合计:5737000元。

表四 ××××1~10月份销售佣金 表四、图1为××××1~10月份销售佣金及变化趋势。如不考虑销售人员数量的因素,

可以看出:1月份的销售佣金最低为29079元,3月份的销售佣金最高为96932元;

2017年3月为当年销售的高峰期,业绩状况全年最佳。 图1 ××××1~10月份销售佣金变化趋势

(四)社会保险的申报缴纳: ××××社会保险的申报缴纳也于2017年2月份开始由我接手(其中有部分××××、

××××员工的社会保险在××××代缴)。其间除完成工伤保险、养老保险、医疗保险的基

数调整工作外,5~10月间还完成了××××社会保险的立户(见表五)工作,同时于10月

份完成了××××员工社会保险向××××的调转工作。 表五 ××××社会保险立户时间表如表六所示,2017年1~11月份,××××、××××、××××社会保险费缴纳总计

341698.69元。

因12月份的员工流动趋于稳定,缴纳保险的人数不会有较大变化,故可预计2017年×

×××缴纳社会保险总额约为95000元,××××约为259000元,××××约为37880元,

合计:391880元。 表六 2017年1~11月份××××、××××、××××缴纳社保金额统计表七为截止2017年11月各险种的参保人数,其中养老保险参保人数占××××、××

××、××××实际总人数的61%,医疗保险占62%,工伤保险占77%(图2、3、4),未参保

者多为试用期、灵活就业和已过参保年龄(仅限工伤保险)的员工。 表七 截止2017年11月份××××、××××、××××社会保险缴纳人数统计图2 养老保险参保比例 图3 医疗保险参保比例 图4 工伤保险参保比例

(五)完成集团人力资源部分管理制度的沟通与文件编制工作: 表八为2017年7月至今,完成或正在编制、正在讨论研究的人力资源管理制度文件明细,

除部门职责及各岗位职位说明书外,招聘、绩效、定岗定编、人才接替方面的管理制度均已

编制完成。

表八 编制的人力资源管理制度文件明细

1.《××××招聘管理制度》编制完成后,经集团领导审批,已于8月23日发布试行。

2.在听取集团各部门、各子公司的反馈意见后,目前正在制定《××××定岗定编及员工调

动管理制度》和《××××人才接替与梯队建设管理制度》的相关执行方案,预计在2017

年1月中旬完成,并发布实施。

3.《××××绩效管理制度》的目的、责权、工作流程、实施细则和相关附表目前已制

作完成,涉及集团各部门的绩效考核指标也已初步成型,下一步工作主要是针对2017年当年

绩效考核的运行情况和存在的问题,于11月底对集团各部门、各子公司进行绩效辅导,并在

12月底前协助集团各部门、各子公司完成各自绩效考核指标的制定,于2017年1~3月试行,

4月份后正式执行。

4.目前正在进行《××××部门职责及各岗位职位说明书》的编制,计划于2017年2

月完成并发布实施。篇二:个人工作总结与计划范本 个人工作总结

2006年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年

终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作

做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总

结。我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,

我是没有*******销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏*******行业销售经验和行业

知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一

边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教*****经理和北京总公司几位领

导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,

取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对*******市场

有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准

确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的

努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识

也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水

平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以

拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点:

对于*******市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰

的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟

通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,

感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市

场部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河

南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,

也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在

其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司2006年总的销售情况:******* ******* ******* ************** ******* ******* ************** ******* ******* ************** ******* ******* ************** ******* ******* ************** ******* ******* *******从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在

河南市场上,*******产品品牌众多,******天星由于比较早的进入河南市场,*******产品

价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在

1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工

作倒现在有记载的客户访问记录有*******个,加上没有记录的概括为*******个,八个月

*******天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看

我们基本的访问客户工作没有做好。

2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分

清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反

应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽

车运输有限公司就是一个明显的例子。

3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划

的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间

没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4) 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业

务能力还有待提高。

三.市场分析

现在河南*******市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品

质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉

问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太

别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售

工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。 在郑州区域,因为*******市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市常

签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力

很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。

外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的,形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括,在技术发展

飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机

遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市常 四.2017年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有

凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的

团队作为一项主要的工作来抓。

2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售

管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售

人员的主人翁意识。

3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问

题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4) 在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不

在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务

根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售

人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是

分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境

是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。 至

礼总结人:******* 2017-07-21篇三:年终工作总结与计划范文 年终工作总结范文

回顾2017年,作为公司的行政文员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的

支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,

自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌

握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下:

一、踏实的工作态度:一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,

妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部

门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一

项一项的去完成,以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责,做好行政人事工作:认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保

持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工

作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日

常内务工作。

1、日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国

外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答

或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部

门领用情况,进行领用登记。

3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打

英扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,

新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保

出差人员的行程正常进行。

7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及

时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上dhl、aramex网站跟踪查

询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司

企业文化的宣传活动。

三、2017年度所学知识:

1、行政部门经理may的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技

巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、

基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导:英文软件及学习方法的提供,还时刻提醒我加强英文的学

习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导:photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导:学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导:对外邮件in&out的整理及归档方法,加强

英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导:internet的广泛运用,用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指导:认为是对的事情,就放胆努力去做,就算最后没有成功也没关系,

至少曾经努力过。

四、2017年度需要努力的方向及感想: 行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定,希望能通过近2个月内的

学习,努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬

长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。 感谢##的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每一次帮助,今后我将不断自我鞭策,

自我激励,时刻严格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能运用所学,为公司出一份绵

薄之力,更希望在不久之将来,我在工作上也可以独挡一面,不再依赖部门经理,不再依赖

同事们,不辜负培养我帮助我,让我成长起来的人!2017年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,同时也希望能和公司一起成长,共

同进步!

通过近一段时间的工作,反省自身,还存在许多不足和缺点,现将近期的工作、学习中

存在的不足和缺点简要总结如下:

1、自身的专业业务水平不高,事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累,

在业务水平上有了一定的提高,但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常

工作中偏重于日常生产工作,也忽视了自身思想素质的提高,工作中争强当先的意识不强。

2、工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成平稳有余,创

新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,心中想得多,行动中实践得少。工作中总习惯从

坏处着想,缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外,政策理论水平不

够高。虽然平时也比较注重学习,但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不

深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。 在今后的工作中,我决心从以下几方面进行改进:

1、继续拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用,在日常工作中,遇问题多查阅文献,熟悉相关知识,从而提高自己解决实际问题的能力。

2、在思想工作方面,深化学习,努力提高自己的思想理论水平,加强自己的事业心和责

任感,用新理念武装自己的头脑,增长自己的才干,提高驾驭工作的能力,并坚持理论联系

实际,注重学以致用。

3、在实际工作中,要更加积极主动的向领导请教遇到的问题,并多与同事们进行沟通,

学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工

作能力。篇四:公司经理2017年个人年终总结及下年工作计划范本公司经理2017年个人年终总结及下年工作计划同志们,2017年即将过去,我们一起回顾过去,发扬成绩,总结经验,吸取过去存在不

足的教训;我们一起展望未来,不断进取,扎实工作,促进项目部各项工作更上一层楼。

一、一年来工作回顾

项目部今年以来在公司的领导下,在公司各部门的通力配合下,在项目部各位员工的努

力拼搏下,理清思路,正确理解公司的总体部署和要求,兢兢业业地工作,确保了项目部各

项工作的落实。

一是建章立制从而保障各项工作有章可循,有据可依。众所周知,没有规矩,就不成方

圆,项目部自组建以来,严格执行公司的各种规章制度,针对远离公司、独立在外执行任务

和人员文化素质参差不一的特点,先后制定和完善了上下班、地磅房交接与管理、保安管理、

食堂管理、卫生管理、日工作汇报、车辆派遣、会议制度和会议纪律等,通过各项规章制度

的建立,规范了员工行为,从而保障了工作有章可循,有据可依,增强了员工按章办事的意

识,提高了员工按章办事的自觉性。

二是积极备战开工前的准备工作,确保工程如期开工。项目部自组建后,一直围绕工程

建设这个中心精心准备,一个部门,一个单位的环境建设,直接体现出单位的形象,常言说

的好,一看门,二看路,三看花草树就是这个道理,为此公司领导倾注了大量精力,为项目

部营造了一个良好的拴心留人的工作、生活环境,在公司领导的大力支持和各部门通力合作

下,在项目部所有员工的共同努力下先后完成围墙、员工宿舍、项目部办公场所、食堂、保

安岗亭、水、电、路、地磅房、200kva变压器及施工用电等项目的建设和花草树的绿化美化

工作,含盖着设计、预算、合同起草与鉴定,施工管理,竣工结算等,共完成经费37.8万元。

这些工作的完成,为促进工程顺利如期地开工建设提供了有力的保障。 三是坚持“一个中心、二个基本点”开展工程建设。 一个中心,就是以工程建设为中心,项目部所有员工始终紧紧围绕这个中心开展工作,

大家心往一处想,劲往一处使。积极向上,以忘我的精神,兢兢业业地工作,体现出了高度

的责任感和紧迫感,以石场的踩点开挖到施工便道的铺垫,从构件的预制到防波堤的建设,

从外部因素的协调到内业文件的起稿无不体现出了项目部员工的爱岗敬业之精神,无不凝聚

着项目部全体员工辛勤劳动之汗水。截止今日,已完成了防波堤堤心抛石约490米,防波堤

外侧理坡约450米,北护岸基床抛石并理平170米,砼预制构件1915块,完成了二处石场的

征用,完成了约1524米的铁丝网安全防护和土地界桩的埋设工作。涌现出了一心扑在施工第

一线,晒的黝黑发亮被员工们亲切地称为“老黑哥”**同志,当星星还在天空闪烁时,他静

悄悄地起床为大伙烧开水,当东方亮出第一道霞光时,他就戴着草帽到了工地既当指挥员又

当战斗员;涌现出了被大家亲切地誉为“秀才”的**同志,时常正当人们沉浸在梦乡里时,

仍在默默无闻地加班加点,他不计个人得失,努力工作,他不仅要担起项目部工程内业的工

作,而且还要担负着工程采购方面的谈判;涌现出了被大家亲切地称为“小曾哥”的**同志,

他几乎天天工作在石场和临高,处理那些最繁琐而又必须耐得住忍得气的外联事务上,他不

厌其烦地奔波在与村民和有关政府职能部门的沟通、协调、谈判的艰辛路上,他忍着腰痛的

折磨而不知疲倦地为解决工程的瓶颈问题而努力工作。 二个基本点,就是以保障工程建设质量和行政管理为基本点。在保障工程建设质量上,

全体员工思路清晰,树立了百年大计质量第一的思想,群策群力,做到了精心组织、科学管

理,对工程建设做到了有预见性和前瞻性,能够及时把握第一手资料并速迅向公司报告,为

公司准确地作出决策起到了积极作用。比如在水工主体工程建设施工中,根据潮汐规律判断

出了有关部门提供的水准点可能存在有误的问题,及时地报告给公司后,经海南测绘资料信

息中心复测,发现水准高程相差1.188米,由于发现及时,避免了一次重大的工程事故的发 生,同时也避免了重大的经济损失;在行政管理上,分工不分家,协同配合、任劳任怨、

互相帮助的意识不断增加,体现出了团队的精神,表现比较突出被大家誉为“老黄牛”的张

土养同志,他虽离家近,但他不随便回家,舍小家为大家,一心扑在工作上,他尽管文化程

度低,但他谦虚谨慎,虚心学习,他虽然没有一技之长,但他却能主动承担着行政管理和后

勤管理上协调,处理各种烦事、难事,如果以足球场上的站位比喻,他就是一个优秀的后卫,

为守门员减轻压力,在这方面表现比较突出的还有符晓美同志,她虽然来公司不久,但她却

表现出了一个优秀员工的应有素质,她不但要负起前台大量的日常事务,却还要担负起卫生

的打扫、清洁,尤其是在接待外来宾客时,她举止端庄、礼仪有节、热情有度,她经常加班

加点到深夜,却-不叫一声苦和累,这对一个刚走出校门的青年人来说是难能可贵的;还有**

同志,大家知道目前项目部财务没有账号,她既当出纳又当会计,财务工作分毫不差,工作

原则性强;另外,每当我们吃到香喷喷的饭菜时,都会想起黄小妹同志,她起早贪黑,为的

是让大家吃上可口的饭菜,她为了大家有一个舒心的就餐环境,没有节假日和休息日,把厨

房、饭堂收拾的干干净净、井井有条,她默默奉献的精神,使每个员工受之感动;在这里值得

一提还有地磅员、司机及保安的同志们,他们为了项目部的正常的工作,忠于职守,坚守岗

位,随叫随到,安保人员没日没夜地风里来,雨里去值勤站岗与我们形影不离,为了公司土

地不受侵犯,为了保一方平安,他们付出了不懈的努力。

二、存在的问题:

同志们,我们在看到成绩的同时,应该更要清醒地认识到存在的不足。自我来项目部 工作后,我感觉到项目部在工作中确实存在着亟待解决的问题: 一是本位主义严重,责任意识不强的现象在一定程度上还存在。项目部有些同志在工 作中认为各扫门前雪,就是完成任务,所以就有事不关己高高挂起的思想,工作中缺乏

积极性、主动性,强调客观多,自我反省少,遇到困难绕道走的多,想办法去主动解决的少,

个人小算盘的思想多,奉献的精神少等等,这些现象的存在,固然与员工的文化结构、社会

阅历有着一定的联系,但我感觉更多的还是在于主观意识上存在着一定的偏差,认识上有一

定的误差。我们身边的榜样不是有**、**吗,他们共同特点就是忘我地工作和奉献精神,所

以我们应自觉地向他们学习,克服本位主义思想,增强责任意识的自觉性。 二是团结协作意识不强的现象在一定程度上还存在。同志们,今天我们能走到一起共 事,这是一种缘分,所以我希望大家要珍惜这种机遇,俗话说和为贵,和气生财就是这

个道理。但在我们的队伍中,确实存在着不和谐的一种潜在意识,这种思想要不得,我在这

里不具体点出,望能引起重视。我们大家都在为公司做事,同时公司也给我们提供一个展示

自己的舞台,在这个舞台上难免会有一些碰撞,但不要动不动就吹胡子瞪眼睛,要知道一个

人对一件小事的处理上就能体现出修养和素质的道理,在这里我送给大家一句话,那就是一

个民族的素质叫文化,而一个人的文化叫素质,希望大家慢慢品尝之道理。 三是行政管理上失之于软、失之于宽的现象在一定程度上还存在。项目部当前的主要 工作是以工程建设为中心,所以在员工思想上或多或少存在着大事不犯,小事不断的思

想。比如请销假制度上我们就是做的不好,会议纪律强调不能接听手机就是无法有效地得到

控制,事后的信息反馈养成就是不习惯,保安的报告不及时,交接班的程序不清楚,这些就

是管理上存在不严的现象,所以在明年的工作中这将作为一项重要工作来抓,在这里我特别

要提醒的是千万不要有吃在碗里看在锅里的狭义意识,我们干工作就是要脚踏实地地干,要

清清白白地去抓,不要做打擦边球的事。 三、2017年的工作打算

同志们,2017年将是**建设的关键一年,同时也是物流中心建设将开始启动建设的 关键年,所以我们要紧紧围绕“一个中心,两个基本点”来开展工作,使项目部工作更

上一个台阶,2017年的工作主线是:

(一)继续抓好工程建设这个中心,确保水工建设整体推进。 2017年项目部任重道远,**水工项目的建设直接关系到公司社会效益和经济效益, 所以全体员工必须要以高昂的斗志,顽强拼搏的精神投入到工程建设之中,发扬公司倡

导的责任、创新、卓越的企业文化,为公司出谋献策多作贡献。以工程建设为中心,首要的

是要以防波堤建设为中心,这是核心。而防波堤建设主要就是石料的来源,当前石料来源就

是当务之急,是工程建设的瓶颈,所以我们要群策群力,要发挥当地人的优势,积极探寻石

料源地,尽快解决这一难题;其次是抓好疏浚工程和码头建设。疏浚工程进度直接影响到填海

造地,影响到物流中心的建设,而码头工程建设是整个水工建设的象征,它意味着水工项目

的基本规模;再是抓好南北护岸的建设。护岸建设的顺利完工就是水工建设进入到收尾阶段,

所以我们一定要以快节奏、高效率的工作作风,以求真务实的工作态度,以讲究工程建设整

体推进的思路,抓好水工工程的建设,实现优质、高效、安全、低耗之目标。

(二)抓好物流项目建设的前期准备,实现物流项目全面开工。 水工工程建设的目的,就是为了物流项目的建设,而物流就是公司主要目标之一,我 们一定要牢固树立这样的一种观念,即物流项目早日建成,公司就早日形成社会效益和

经济效益;我们一定要有紧迫感和危机感,一定要按公司的整体思路,抓好物流项目的全面开

工;我们一定要努力实现公司关于物流项目建设的时间节点,具体时间节点是:在2017年第

一季度要完成物流项目设计单位的比选和招投标工作;第二季度要完成施工图的设计任务;第

三季度要完成对施工图的审查工作和地面建筑施工的监理单位招投标工作;第四季度实现项

目的全面开工建设。

(三)大力倡导团结协作之精神,健全和完善各种规章制度,着重解决本位主义思想和 失之于软、失之于宽的现象。 2017年,项目部将根据实际情况,吸取08年的一些教训,将相继进行对各种规章制度再完善、再补充、再制定,来规范我们的言行以保证各项工作的落实。项目部全体员

工必须要牢记团结是做任何事的保障,必须懂得分裂思想的危害性,不论是本地人还是外地

人,我们就是一家人,所以要求大家不要背后议论,求全责备,不要斤斤计较,在这里要强

调一点,项目部每个员工所做的工作是受我的指意去执行的,如果有哪方面不足,应多多提

醒、相互包容,要有宽阔的胸怀,不要做一个低级趣味的人,要做一个大肚能容天下难容之

事的人,做一个高尚的人。在这里我同样要敬送一首词给大家,希望员工们能从中感悟到人

生的

一些哲理,即是:手把青秧插满田,低头便见水中天,身心清静方为道,退后一步是向

前。

(四)要坚持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则,做到走在河边不湿鞋。 同志们,人们面临的最大困难就是怎样战胜自己,把握自己。明年我们面临的问题就 是工程建设将逐步全面地开展,项目部的工作量越来越大,同时面临的各种诱惑也越来

越大,在酒绿灯红的诱惑下,怎样战胜自己、把握自己值得深思。我们做人要有一个底线,

要有良心,千万不要出现用公司的利益换取个人资本,尤其是管钱的人、管权的人、管工程

的人、管人的人,这四种人更要如此,项目部决不能出现工程上马了,人员却落马了的事,

不要有天高皇帝远,猫关在牛棚里出入自由的思想。近年来,从报刊、新闻媒体等披露了不

少的以权谋私而纷纷落马的事,所以希望大家引起重视,做到警钟长鸣。要防止“落马”事

件发生, 除了建立完善的监督机制外,重要的是要加强自身修养,多学习,提高免疫力。这里要

说明的一点是监督机制只是一种措施,它对意识健康的人是毫无意义的,所以不要把单独执

行任务和必要的监督混为一谈,要有本质的区别。 同志们,只要我们团结一致向前看,时刻以公司的事业为重,提高责任感和紧迫感之意

识,我相信没什么困难能阻拦得了我们前进的步伐。新年即将来临,借此机会给大家拜个早

年,恭祝大家身体健康、新年快乐、合家欢乐!同时拜托你们向家人传达我对他们的问候!谢

谢大家!篇五:销售2017年工作总结及2017年工作计划例文销售2017年工作总结及2017年工作计划例文 即将过去的xx年,我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深

感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也

同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基

础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 在上级领导的带领和各部门的大力配合下,xx年的销售额与去年相比取得了较好的成绩,

在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持! xx年工作总结:

从开厂以来截止xx年12月31日,东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客

人有合作往来,总销售额约xx:

1.xx:客户共xx个(xx年新客户x个,之前的老客户xx年未返单的共x个),总销售

额约xxrmb;

2.xx:客户共xx个(xx年新客户xx个,之前的老客户xx年未返单的共xx个),总销

售额约xx;

3.xx:客户共xx个(xx年新客户xx个,之前的老客户xx年未返单的共xx个),总销

售额约xx.00rmb。

按以上数据,东南亚区域国家,xx市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为

无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间

较校xx和xx市场的返单率也较高,但订单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现有客户

较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作机会,提高销售额。忙

碌的xx年,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。4月份,由于灯杯电镀厂的电镀材料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒

灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份,又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环

易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因,及时向客人解释,

重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在今后会努力完善工作,以确保

产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和

我们合作的xx客人,由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法

正常销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失

去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。 10月份,xx客人,由于客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,使我们

对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人订单暂停生产,同时造成其客户订单的产品库存,

资金不能正常运作,给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得

到解决为止。

对于xx年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取

了 教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,

使得犯错的机率逐渐降低。

xx年工作计划及个人要求:

1. 对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得

更好的销售成绩;

2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户,使我们的产品销售得更为

广泛;

4. 加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把

销售工作与交流技能结合;

5. 熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;

6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。有关建议:

1. 建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具的所有

详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯

定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水平和实

力;

2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢,建议每个月开发1款(1个系列)新产品,

以吸引客户眼球,赚取高的利润空间; 随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需

掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。

年度工作总结与计划范文2017-07-21 07:23:44 | #3楼回目录

篇一:2017年工作总结和2017年工作计划范文

2017年工作总结和2017年工作计划范文

随着整个集团向3~5年战略目标及未来10年远景规划的不断迈进,2017年的各项工作也已到了阶段性、关键性的收尾和总结时期。作为一名普通员工,站在集团战略远景、经营管理和社会经济环境的交叉点上,回顾一年来的工作和成长经历,有很多工作事例、管理方法、实施程序、人力资源管理观念等,值得我反思、总结和学习。

反思——即“其进锐者,其退速”,是为了吸取过去的经验教训,做得更稳健;总结——即“往者不可谏,来者犹可追”,是为了发扬以往的优势长处,做得更熟练;学习——即“博观而约取,厚积而薄发”,是为了丰富自己的知识技能,做得更专业。

遵循以上原则,综观全年工作,有以下总结、分析、收获和展望:

一、2017年工作完成情况:

(一)培训工作的交接,部分工作的后续跟踪:

因人力资源部内部工作调整,2017年1月已将全部培训工作交接给×××,并将涉及培训、员工资质的证件和文件资料转交,协助其完成了部分工作的后续跟踪。

1.交接的证件和文件(资料)包括:预算员印章、质检员印章、证件借阅记录、年度培训计划、见证取样员印章、建造师执业印章、费用统计计划表、特种作业人员钢英各部门培训考试试卷、建造师变更及注册材料、职称评定相关档案资料、集团相关员工资质及执业证件等。

2.协助完成的后续工作主要有:①××安全员(a、b、c类人员共55人)继续教育的报名、考试、组卷、报卷和取证工作;②完成部分特种作业(塔式起重机)人员的培训、理论考试和网上申报;③其他与政府部门、建设部门等有关的申报事项。 (二)1~6月份的招聘工作:

今年1~6月份共参加招聘会20场,其中校园招聘会2场,异地大型招聘会1场,××人才市场招聘会17场;结合网络招聘,上半年共为集团各用人部门推荐779人(不包含施工及一线生产人员)。

经筛选,参加面试的约为120人,上岗28人,目前在职15人(见表一)。其中管理人员3人,财务人员3人,销售人员1人,工程技术人员6人,其他类别员工2人。推荐与面试比为约为6.5 : 1,面试与录用比约为4.3 : 1。

表一 2017年1~6月份招聘情况汇总表二为2017年1~6月份集团员工变动的情况统计;并且到目前为止,外部招聘仍为集团各部门、各子公司、各管理岗位人力资源的主要来源,约占员工入职及调动人数的71%。表二 2017年1~6月份集团员工变动情况统计注:以上入、离职人数为不完全统计,包括各子公司自主招聘、施工及一线生产人员。

2017年6月底,因人力资源部内部工作调整,全部招聘工作已交接给×××。10月份完成设计制作集团形象ppt、企业文化宣传展架后,协助其完成了××大学校园专场招聘会(10月19日)、××大学应届毕业生见面会(11月7日)和××××××学院校园专场招聘会(11月11日)的组织、宣讲和简历筛选工作。 (三)薪资核算:

表三 2017年1~11月份××××、××××、××××应发工资及人数统计注:①本统计表人数为当月在编人员,不包含当月离职、补发工资以及××××以老带新销售人员; ②×××ד+”号前数值为管理人员总人数,“+”号后数值为每月临时工总人数。2017年2月份,××××、××××和××××的薪资核算工作开始由我接手,到目前为止共完成1~10月份应发工资4690537.95元(见上页表三)。

因接近年底,员工流动趋于稳定,11、12月份的薪资不会有较大浮动,故可预计2017年××××的工资总额约为987300元,××××约为3139800元,××××约为1609900元,合计:5737000元。

表四 ××××1~10月份销售佣金

表四、图1为××××1~10月份销售佣金及变化趋势。如不考虑销售人员数量的因素,可以看出:1月份的销售佣金最低为29079元,3月份的销售佣金最高为96932元;2017年3月为当年销售的高峰期,业绩状况全年最佳。

图1 ××××1~10月份销售佣金变化趋势

(四)社会保险的申报缴纳:

××××社会保险的申报缴纳也于2017年2月份开始由我接手(其中有部分××××、××××员工的社会保险在××××代缴)。其间除完成工伤保险、养老保险、医疗保险的基数调整工作外,5~10月间还完成了××××社会保险的立户(见表五)工作,同时于10月份完成了××××员工社会保险向××××的调转工作。

表五 ××××社会保险立户时间表

如表六所示,2017年1~11月份,××××、××××、××××社会保险费缴纳总计341698.69元。

因12月份的员工流动趋于稳定,缴纳保险的人数不会有较大变化,故可预计2017年××××缴纳社会保险总额约为95000元,××××约为259000元,××××约为37880元,合计:391880元。表六 2017年1~11月份××××、××××、××××缴纳社保金额统计表七为截止2017年11月各险种的参保人数,其中养老保险参保人数占××××、××××、××××实际总人数的61%,医疗保险占62%,工伤保险占77%(图2、3、4),未参保者多为试用期、灵活就业和已过参保年龄(仅限工伤保险)的员工。

表七 截止2017年11月份××××、××××、××××社会保险缴纳人数统计图2 养老保险参保比例图3 医疗保险参保比例

图4 工伤保险参保比例(五)完成集团人力资源部分管理制度的沟通与文件编制工作: 表八为2017年7月至今,完成或正在编制、正在讨论研究的人力资源管理制度文件明细,除部门职责及各岗位职位说明书外,招聘、绩效、定岗定编、人才接替方面的管理制度均已编制完成。

表八 编制的人力资源管理制度文件明细1.《××××招聘管理制度》编制完成后,经集团领导审批,已于8月23日发布试行。 2.在听取集团各部门、各子公司的反馈意见后,目前正在制定《××××定岗定编及员工调动管理制度》和《××××人才接替与梯队建设管理制度》的相关执行方案,预计在2017年1月中旬完成,并发布实施。

3.《××××绩效管理制度》的目的、责权、工作流程、实施细则和相关附表目前已制作完成,涉及集团各部门的绩效考核指标也已初步成型,下一步工作主要是针对2017年当年绩效考核的运行情况和存在的问题,于11月底对集团各部门、各子公司进行绩效辅导,并在12月底前协助集团各部门、各子公司完成各自绩效考核指标的制定,于2017年1~3月试行,4月份后正式执行。

4.目前正在进行《××××部门职责及各岗位职位说明书》的编制,计划于2017年2月完成并发布实施。篇二:个人工作总结与计划范本

个人工作总结

2006年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有*******销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得

了良好的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点:

对于*******市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司2006年总的销售情况:

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从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上,*******产品品牌众多,******天星由于比较早的进入河南市场,*******产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在

1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个,加上没有记录的概括为*******个,八个月*******天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4) 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

三.市场分析

现在河南*******市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,

功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域,因为*******市场首先从郑州开始的,所以郑州市场时竞争非常激烈的市常签于我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在郑州开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的,形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市常

四.2017年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4) 在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。

至礼总结人:******* 2017-07-21篇三:销售2017年工作总结及2017年工作计划例文 销售2017年工作总结及2017年工作计划例文

即将过去的xx年,我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在上级领导的带领和各部门的大力配合下,xx年的销售额与去年相比取得了较好的成绩,在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!

xx年工作总结:

从开厂以来截止xx年12月31日,东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来,总销售额约xx:

1.xx:客户共xx个(xx年新客户x个,之前的老客户xx年未返单的共x个),总销售额约xxrmb;

2.xx:客户共xx个(xx年新客户xx个,之前的老客户xx年未返单的共xx个),总销售额约xx;

3.xx:客户共xx个(xx年新客户xx个,之前的老客户xx年未返单的共xx个),总销售额约xx.00rmb。

按以上数据,东南亚区域国家,xx市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较校xx和xx市场的返单率也较高,但订单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作机会,提高销售额。忙碌的xx年,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。

4月份,由于灯杯电镀厂的电镀材料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份,又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因,及时向客人解释,重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在今后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人,由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正常销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。 10月份,xx客人,由于客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人订单暂停生产,同时造成其客户订单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止。

对于xx年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。

xx年工作计划及个人要求:

1. 对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;

2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户,使我们的产品销售得更为广泛;

4. 加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;

5. 熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;

6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议:

1. 建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水平和实力;

2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢,建议每个月开发1款(1个系列)新产品,以吸引客户眼球,赚取高的利润空间;

随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。

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