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安防工作计划安防工作总结

安防工作计划安防工作总结 | 楼主 | 2017-07-22 07:10:24 共有3个回复
  1. 1保利心语九区安防部2017年工作总结及2017年工作计划
  2. 2安防部上半年工作总结及下半年工作计划
  3. 3物业公司安防部工作总结及14年工作计划

文章来源:蜘蛛池 技术支持:百度

核心摘要:保利心语九区安防部年工作总结及年工作计划,第一部分部门主要工作及工作任务目标完成情况,人员流失率达为了不影响部门工作正常和运行,制定了全年常态工作并细化做到了谁负责谁落实谁跟进。

保利心语九区安防部2017年工作总结及2017年工作计划2017-07-22 07:07:58 | #1楼回目录

保利心语九区安防部2017年工作总结及2017年工作计划

2017年即将过去,新的一年即将开始,回首过去一年部门的工作我们在公司总部领导,物业服务中心的领导正确领导下,各部门大力支持配合下,充分调员工积极性,以安全管理工作为基础,杜绝消防事故隐患为切入点,加强对装修期间的管控,加大对车场的管理力度,保障交通道路畅通,以业主无抱怨,服务无缺憾,管理无盲点,以公司“大客服”为工作标准。一年来安防部巡逻岗共发现客户未锁门共计20起。查处外来推销人员67人次。处理突发事件3起。

重大节日消防安全检查4次,消防演习2次。消防联动测试测试2次。纠正违章停车70余起。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力,今年我们在安全文明管理,提高服务质量,员工队伍建设等方面取得一定成绩。

但也存在不足,具体总结如下。。

第一部分:部门主要工作及工作任务目标完成情况

(一)、内部管理

1、安防部岗位:共计24人,其中主管1人,安防班长2人,安防员21人,为了保证十区交房人员充足,部门在10月份打申请到公司总部为十区增编20人,截止目前以招聘16人,尚缺4人,为十区顺利交付打下了良好的基矗

2、人员调整:今年从部门安防人员流动较大,先后离职人员28名。劝离人员8人。人员流失率达59%,为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下,根据各专业人员特点,及时进行人员岗位调整,避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。

3、部门文件和档案整理。针对部门岗位的不同,及时制定出各岗位的职责及

工作标准,建立的量化标准,使每个岗位达到了规范化的管理和工作秩序。做到标准有、检查有、有落实。制定了全年常态工作,并细化做到了谁负责,谁落实,谁跟进。对部门档案进行整理,并做到目录编册,较好的完成了各项任务。

(二)、消防工作:

1、、装修施工管理:

小区从交付到现在的入驻率不断上升,我部对每一个施工单位的负责人在开工前,均要进行安全消防教育,施工现场加强管理,并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中,处理纠正施工现场吸烟,违章用电,用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件27余起,杜绝事故隐患。

2、安全检查:

在重大节日前(五一十一春节)我部门牵头与客服部,工程部共同进行入室安全检查,完成对小区所有客户单元和空置单元的安全检查工作。全年共检查238家,检查过程中,发现有问题和存在隐患的客户47户。对此我们及时填发了安全整改通知单,并跟进检查落实整改情况。

3、设备维护工程:

今年完成了小区公共区域13块消防栓玻璃破损的更换。对341个消防栓内部设备配件进行检查和维修,更换封条和标识,本着谁管理谁负责的原则,将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值班员。下半年完成小区公共区域,办公室重要部位89具灭火器的统计和年检工作,并对送检合格灭火器全部进行编号,实行标准化管理。

本年中,中控室消防设备共出现故障点个,全楼消防设备总数5076的4.1%已修复了153个,目前还有46个,占总数的0.8%。个别主机个别画面图象有花纹,不清晰,不稳定。个别主机无法正常遥控个别摄像头,另外4号主机与分控主机不能联

网。对消防设备,安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和物业服务中心领导支持下,配合工程部与维保单位完成了小区公共区域烟感探头清洗工作,及消防主机,安防监控设备的故障检修,维护工作。完成了小区所有消防设备的联动测试工作,对测试发现问题的设备及时得到了维修。但有些问题已解决,还有一些问题未解决。

4、人员调配及培训

今年中控室人员流动较大,流失率达到了90%及时与物业公司物业服务中心领导沟通,采取外招与内选的模式,从现有安防队伍中挑出平时工作塌实,积极,以保安队员进入中控室实习,利用平时小区业户较少的机会,对所有人员进行理论,实操培训。

5、消防宣传

11月9日在物业服务中心领导的组织下,部门牵头组织一次消防宣传日活动,在大小区内悬挂了宣传横幅,画报及播放了近几年来全国发生重大火灾事故录相。。在8月份和11月分服务中心分别举办两次消防,受到了广大客户的好评,取得良好效果。

(三)、内部工作

1、统一思想,提高认识,转变观念。

今年针对以往保安人员流动较大的情况,及时找准问题分析原因,克服以往招聘易出现大部分是同乡,来时一块来,走时一块走这种避端方法。在物业公司及物业服务中心行政部配合下,采取各种渠道,通过登报纸,人才市场,网络招聘等途径进行人员选拔,经过一段时间人员调整和筛选,现有的保安队员基本上达到稳定。

2、加强培训,提高整体形象和服务意识

我部根据每月保安工作中的重点问题,结合工作及时制定各种培训计划,全年培训不少于90个课时,其中包括保安工作专业技能,专业知识12课时,队列训练不少

于68课时,保安进行礼仪礼貌工作全年不少于10课时,针对保安工作中的重点和难点,物业服务中心专门从国贸物业聘请经验丰富的保安管理人员对我部保安员进行专业培训,发挥以老带新的培训工作,针对新入职的保安员对大厦环境工作流程等不熟悉,我们安排在大厦工作时间较长,平时表现较好的员工,对新队员进行传帮带,使其尽快进入工作角色,能够基本达到应有保安标准。

3、建全各项制度,加大保安队伍的管理

上半年根据保安队伍现状,重新制定了保安工作量化标准,具体到保安宿舍内务管理制度,清销假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责,质量标准和工作流程。做到了每月有检查,有统计,有登记,有奖惩,有存档。对存在问题的队员及时谈心,及时沟通,对履犯不改给予批评通报和辞退,做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施,根据各班保安值勤,处理突发事件的能力,落实制度,仪表仪容等进行总结讲评,提出整改方案和具体要求。

4、加大对施工现场,外来人员的管理力度

采取人防和技防相结合的原则,加强保安巡视力度,利用安防监控系统,对大厦内可疑人员进行监控,全年共查获外来推销人员67人次,拣拾物品6起。纠正施工现场违章用电,用水,办公时间内噪音施工,异味等各类违章施工现象137余起。加大非办公时间重大节日期间监管力度,如元旦,五一,国庆,春节期间提出具体要求,加大对小区的治安防范工作。通过保安日常巡视,全年共发现非办公时间内,客户单元门未锁情况37起。在日常巡视中发现小区跑冒滴漏现象10起,关窗防冻工作以来,给未关窗户的客户发隐患整改通知书237份。处理突发事件3起。

(四)、车场管理

车场管理工作一直是一个难点,保证道路畅通,停车有序,进出方便,文明服务,是我们管理的主要内容

1、摸索经验,随着小区客户入住的增加,地面停车乱停放,一直是部门车场管理困惑问题,部门及时采取措施,张贴温馨贴,加大巡查力度,经过一段时间的努力,目前很少有发生客户及来访人员乱停车的现象,保证小区范围内道路畅通。全年超额完成公司停车场任务。

2、收费系统:

一年来,收费系统频繁出现故障,如出双卡、出卡不起杆、固定卡刷不上、网络故障等。平均每月出现10余次,电脑死机、电机发热等现象,影响收费系统的使用,给客户车辆的进出带来不便。同时给我部的管理也带来很大的不便。如临时卡丢失现象,存在人员管理和系统故障问题,针对此情况进行现场观察、分析原因及时采取措施,找车管公司驻点负责人提出具体要求:1、岗亭必须安排有责任心的人员帮助客户取卡和传卡,并提供给办理固定卡的车牌号,要求大家熟记,并对个别不按照协议内容使用固定卡的车辆,坚决制止,不听劝阻的客户,按照协议收回固定卡,通过一段时间的运行,取得了一定的效果。

11月份,针对系统出现的问题,在物业服务中心领导支持下与工程部和维保厂家进行了一次问题分析研讨会,确定解决方案,目前此问题得到基本解决,但有些问题仍没有彻底改善,此项工作需要长期跟进处理。

第二部分:存在的问题和整改措施:

1、保安队伍不稳定,人员流动频繁

一年来,我部共招聘保安人员61人,因不适应管理要求和个人原因先后有28人辞职,劝退8人,人员流失率达59%,面临春节将至估计还有保安提出辞职申请,我部将针对此问题提前人员储备,配合物业公司行政部开辟招聘渠道。

2、缺少培训机制:

保安队伍整体水平和管理力度有待提高,目前保安人员整体素质参差不齐,基层骨干力量缺乏,队伍全方位管理力度不够,队员专业知识和专业技能不精,缺乏解决处理问题的方式方法,缺乏自我约束意识,需要我部有待于加强力度,提高他们的专业技能和服务意识。为配合次项工作,按照部门架构论证结果,拟于2017年度申请设置保安班长,督查,加大管理力度。

3、客户档案的收取工作始终存在较大难度;内保管理及对客情况的掌控有待加强。 这体现在客户对安全管理和防范意识认识不够,同时我部与客服部协调跟进工作尚有待加强,这涉及到沟通技巧、收取方式、宣传力度、重点调动各单位人员对安全防范工作的重视,拟在各公司确定安全管理专职人员,建立小区客户安全防范和管理网络机制,从而带动内部安全管理机制的完善。

4、细节和量化管理:

反思一年的工作,我们认为总体的进步不能掩盖我们的不足,最主要是日常工作中缺少规范化,在各岗位上也缺少量化标准。

5、部门对讲机问题:

保安部现有对讲机8部,使用1年有余,部分对讲机已维修过,2017年交房时购买的新对讲机,但大部对讲机通讯存在问题,目前有4部对讲机拿去维修。所有电池基本用时较短,大概都在1-2小时内都得更换,一旦有突发事件无法保障通讯畅通。 并且地下室没有信号,且不远处板桥村有个军事信号站屏蔽了信号,使得对讲机的信号接收大大降低。

6、设备问题:

无论是消防设备、监控设备、车场设备,一年来故障频繁,严重影响对客服务的质量,同时也影响物业公司的声誉,需要加大维修力度,同时增加培训,提高员工使

用操作技能。

第三部分:部门需要改进的工作及2017年工作设想:

1、扎扎实实、一步一个脚印,力争把存在的软件问题解决掉,例如:培训问题,细节量化管理的问题,保安队伍形象问题,保安内务管理的问题。

2、加强全员的培训,强化服务意识,提高服务水平,例如:处理问题解决问题的方式、方法,与客户沟通的语言问题。

3、建立和完善工作标准,实施规范化管理。例如:检查、督导,加大日常管理力度,建立奖励机制。

4、消防监控存储周期问题,存在问题较多,车场系统存在的问题,货梯紧张,车场的停车位不够使用。都需要跟进解决。

第四部分:对公司及物业服务中心的意见和建议:

(一)、增加培训

在物业服务中心每名员工只在入职时接受过一次培训,以后都由部门进行培训,建议物业公司建立培训机制(如专业知识、工作规范、企业文化等)。

(二)、服务意识

任何一家企业都是把客户放在首位,由于管理上的某些规定,给我们在对客服务上造成了诸多不便,也给客户造成了反感现象,建议适时调整电梯、车位等问题。

(三)、规范管理

在日常的管理上,诸多管理人员,都是在凭着热情、经验去开展工作,缺少一种规范的、统一的工作标准,建议制定更加规范的质量标准。

安防部上半年工作总结及下半年工作计划2017-07-22 07:08:46 | #2楼回目录

XIAHUAN2017/6/3 安防部上半年工作总结

在2017年上半年当中,全体员工努力踏实工作,按照公司规章制度,认真完成上级领导交给的各项工作任务并配合协助总公司交给的各项工作,在领导的大力支持和热心指导下,安防队伍逐一完成了公司赋予的各项工作,收获及感触颇多。圆满完成了小区各类突发事件,履行自身职责。现将2017年上半年工作情况汇总如下:

1、安保队编制40人,截止到6月份,入职共24人,离职共15人,私自离职5人,

现有人员共39人。

2、6月1日积极通过各种渠道开展安保人员招聘工作(本月入职共计招聘安保

员2人)

3、在6月份招聘地库管理员1名。

一、按年工作计划完成情况

(一)半年工作计划完成如下:

1、 安防主管在除夕夜组织全体人员在食堂进行了聚餐活动,让大

家能够在外过好一个愉快的春节,活动期间食堂为安防员准备

了水饺、糖果、瓜籽、花生,并开展了春节期间的娱乐活动,

为员工放松心情,减轻工作压力。

2、上半年降雪8次,组织管理处员工完成对园区及马路铲雪清扫工作(后附图

片)。

3、春节期间安全保卫工作。完成在春节前对业主燃放烟花爆竹安全提示张贴

并口头警告,园区井盖上张贴了禁放烟花爆竹提示语、在门岗围墙上悬挂安全提示横幅、大堂公告栏内张贴燃放烟花爆竹温馨提示工作。

XIAHUAN2017/6/3 4、组织全员进行防盗综合演练1、做好防火、防盗、防冻安全教育工作,各

班组自查隐患,抽查各部门重点安全部位,做到及时发现,及时整改。

5、完成组织员工学习公司规章制度、工作流程,使执勤工作制度化、标准化。

组织全员学习集团大客服,完善各项规章制度,加大巡视检查力度,各项工作、有计划、有方法、有目的的稳步开展,将各项工作细化到每个人,促进员工的积极性和主动性,使每名员工在实践中不断得到锻炼和提升。

6、上半年1.对员工进行了培业务知识理论培训,及综合素质学习教育,增强

服务意识。以学习体系文件《安防员岗位职责》为依据,对业务知识进行深入了解,明确任务职责;2.5月15日完成对本专业人员《岗位知识》的培训工作;3.组织门岗新入职员工培训车辆管理专业知识及遇到突发事件如何处理、学习公司规章制度,尽快熟悉自身岗位职责,也便于的工作中处理突发事件。

4.组织员工进行体能强化训练,结合实际情况对安防员进行实际操作的培训,使用新老队员能够尽快提高门岗形象,提升服务标准

7、一月份主要完成工作1、完成对北门进出入口道闸安装指示牌,方便车辆进

出;2、对园区巡逻岗巡查路线重新制定与实施。3、岗位标识的制作与悬挂 4、现消防维修工作正在开展,协助消防维修单位进行测试维修工作。以上工作均已完成。

8、2月份主要完成工作1.针对北区C1栋楼宇间车辆乱停进行整改加设路桩

2.南区地库监控设备检修及跟进3.地上车位锁更换4.加强门岗安、巡逻岗全管理培训工作的落实与实施。5、园区路面隔离带重新布置。以上工作均已完成。

9、四月份主要完成工作.1、园区地库空置未售车位管理,放置水泥制式路挡,

防止违规停放。2.南区地库口防寒卷帘门维修,以及门口道闸杆换件跟进。

3.地上停车位车位锁拆除工作4.南区主干道路桩内移工作。5.南北区门岗标识张贴工作6.C3口加设路桩事宜。7.南区道路规划路线图以及车辆管理通知的张贴8.北区临停车位牌悬挂以及上锁管理。以上工作均已完成。

XIAHUAN2017/6/3 10、五月份主要完成工作。1.南区地上加设临停车位2.将南区临时路挡撤回库房。3.外围商铺消防水带、枪头补齐发放。4.北区2号岗消防通道加设阻车装置。

5.监控室防雷系统测试工作6.安防地下库房整理. 7.对南北区马路边石礅重新刷漆。以上工作均已完成。

(二)配合政府开展的工作

1、完成配合政府对广大车主发放《致广大车主的一封信》。

2、配合派出所片警做好小区安全防盗提示工作。

(三)完成了公司品质检查出的各类问题的整改工作 1、检查出现的问题:门岗卫生差、物品摆放较乱;整改情况:对门岗

卫生每天打扫一次,门岗的桌子也更换新桌面,对电线摆放整

齐;

2、检查出现的问题:安防寝室死角处有异物;整改情况:班长每日在

上岗前检查班级卫生,班员是否对责任区进行清理是否彻底有

无死角,违者扣绩效考核分,告知此人立即整改。

3、检查出现的问题:个别安保队员仪容仪表差、礼节礼貌差。

整改情况:首先组织全体安防队员学习素质教育,礼节礼貌常识,告知队员要有勤洗衣服,勤洗澡的习惯。

(四)日常工作检查出的问题整改情况

1、在检查发现门禁对讲系统有呼不到或个别损坏的,安防员及时报

工程专业进行了维修工作。

XIAHUAN2017/6/3 2、在公司月检工作中,查出消防的年检贴张贴不够规范、个别的没

有贴,针对此项问题安防主管对消防专员行了批评教育及督导

工作。 (五)配合其他部门完成的工作

1、配合保洁专业对拉垃圾车拍照及现场监督工作。

2、配合客服专业对楼宇检查及劝说业主清理摆放在楼层的物品。

3、协助客服部对商铺装修资料的整理,做好商铺装修及安全工作。

以及商铺消防设施设备的配备及安装。

4、协助工程部对园区加设路桩。

(六)开展了贴心的服务工作(投诉、好人好事奖励、建议和意见)

1、安防人员及时为业主拎重物,搬运东西亲自送到家等服务工作。

2、上半年的无安全质量事故。

3、好人好事:上半年安防员王文福、李宝、洪立阳、刘长宝等人多次受到表扬。

(七)突发事件的处理

1、2月安防班长接到隋长红客户主任电话,负责片区内住户突然漏水,

安防班长第一时间赶赴现场,组织人员协助客户主任与工程师傅抢修漏水点,晚11:32分屋内水量过大需要向外掏水,安防员洪立阳以及赵峰,帮助业主掏水2小时之久,得到业主的赞扬与褒奖。

2、3月早7:53分突然停电,迅速组织安防各班组对单元门及电梯进

行逐一排查,防止人员被困。

3、3月22日完成对C1栋业主车辆被刮蹭事件一起。

4、4月因地库红外对射损坏将其业主车辆顶棚被砸一事得到解决。

(八)员工宿舍管理: 规范员工宿舍:规范员工宿舍内务管理,加强内务知识及个人修养,使员工的生活环境更加优越。

员工宿舍卫生:安防宿舍卫生,安防班长监督与检查及时更新值日表,保持宿舍卫生干净整洁,让大家有一个良好的住宿环境。

二、消防工作

1、与工程部、维保单位对监控室一期消防设施设备进行系统检验,按照规定一

项一项进行验查。

2、在春节前安防消防专员带领安防员对小区所有楼宇消防通道、楼梯间、天面、

消防箱、灭火器进行检查,做好了春节期间安全消防保卫工作。

3、对检查出的消防设备问题进行复检。

4、加强消防设施设备的检查,消除消防安全隐患,确保“五一”节节日安全。 5、4月27日完成测试消防水压、消防警铃、消火栓按钮。

6、4月28日完成对C3、C1#楼烟感测试,测试结果正常。

7、5月20日完成对新员工消防知识培训,熟练掌握四个能力。

8、5月23日对客户主任韩春雪分管进行了商铺消防安全检查,发现多家商铺对

消防柜均有遮挡,对其给予警告,并让其整改,下发整改通知单,确保消防安全。

三、工作存在的问题与不足 1、日常管理工作做的不到位,员工的礼节礼貌欠缺,服务意识不够强。 2、小区的安防设施的匮乏,导致管理处的日常管理难以符合公司管理的要求,

同时也给我们的管理带来的诸多不便。

3、人员思想工作了解不及时,发现不了问题,从而发生人员流失量较大的问

题。

4、园区监控设施设备损坏较多,维修难度大. 四、下半年工作计划

对下半年的工作有了新的目标,内心充满了无限的希望和斗志,然而工作是任重而道远的,更重要的是要使这支队伍健康的发展还需要不断的学习,树立创新意识、建立创新体系、增强创新能力、把科技创新放在更加重要的目标地位,创建美好和谐的现代化物业服务小区。

(一)员工培训方面 检查工作、定期巡视,下一步继续通过多方面的招聘,提高人员素质,从而会进一步做好小区安保防范工作,由于今年入职的员工都是未当过兵的新人,且未做过安保,也没有社会经验,队员工培训工作计划如下:

1、提高员工的思想素质,不讲粗话,懂得文明礼貌,树立良好的个人形象和道德风尚。

2、培养和激励员工多学习文化知识,了解国家的法律、法规,公司的方针与相关制度、岗位的职责及吃苦耐劳的精神。

3、培养骨干班子的综合素质,让他们在队伍中有积极进取的精神;在工作中努力奋斗,在事业的道路上开拓进娶积极创新在同事们面前起到先锋模范带头作用。

4、多列举一些好人好事,激发员工积极性和荣誉感。点名工作中容易犯的错误及因操作不当或麻痹大意造成的严重后果的案例,促使员工吸取教训做好工作。

(二)安全防范的落实与管理

一个小区的安全不单要有完善的设施设备,而且更重要的是取决于队伍的管理,决不能存在半点的麻痹大意。

1、在后半年的工作里我们的三期马上开始动工,开始准备招聘人员成立形象班组。做好全方面的安全形象工作,配合好地产公司工作。

2、计划性的培训消防知识,学习消防器材的使用方法与实际操作,为遇到突

发性事件能够及时有效地处理。

3、向业主/住户宣传消防知识,提高自防与共防意识。

4、组织管理处员工培训一次突发事件处理流程,如:火灾、跑水、盗窃、闹事、

电梯困人等。 5、 加强员工的安全防范意识,排除人为思想的安全隐患。

6、 加强装修施工人员的管理,做好日巡检查。

7、 准备6月更换巡逻路线加大楼层巡逻和夜间的岗位查岗密度。

8、 认真做好小区的零干扰服务,有效控制外来闲杂人员小区。

10、建设好小区应急预案小组,随时应急突发事件发生的应急 处理。

11、计划在6月8日将北区人员管理进出规划进行张贴公示,并按照执行。实

行人车分流管理,有利于控制外来人员,同时防止业主在进出时发生安全事故。 12、加强对装修的检查密度,特别是底商装修,日常巡检发现噪音以及违建的

及时制止和上报,做好夏季防火、防洪等工作。 13、下半年主要两点一是加强南北区外来车辆管控以及地库口违停车辆。二是门岗尾随人员管理。下班年将对其几个重要位置高峰期时间段放置专人看管。

14、下半年业主满意度调查争取取得一个好的成绩。

(三)消防安全管理方面 消防安全问题是安防队伍生存的基储每个人必需熟悉和掌握的基本知识、必须具备快速的反应能力,随时能够投入到战斗中去。在平日里做到“预防为主,防消结合”。

1、有系统性的培训员工的消防知识,熟悉小区的消防设施、设备的位置及消防

器材的熟练操作使用和实际操作的应急反应能力。

2、组建好消防应急小组,以防火灾出现后的及时扑灭

3、多向业主/住户宣传消防知识。常组织操作技能培训及实操演练,充分提高广

大业主对火灾的防范意识和消防取材的正确使用,议便于紧急情况下起到群防群消的应急能力。

(四)创新服务理念,提升人性化的服务品质。

针对管理处实际情况在今后的管理中,我们充分发挥公司的服务理念,从门岗的形象入手,加大员工的培训、检查力度,时刻保持正规的窗口形象,同时在此基础上搞好大门管理服务,微笑服务,真正让业主感到我的恒心服务。

物业公司安防部工作总结及14年工作计划2017-07-22 07:08:17 | #3楼回目录

安防部2017年度工作总结及2017年度工作计划

时光飞逝,眨眼间到了2017年末,在此一年中,安防部齐心协

力完成公司布置的各项任务,现将2017年度工作具体情况总结如下:

1. 团队合作,效率提升

安防部为公司重要部门,对小区的秩序维护起到决定性的作用,在客服部将业主反映问题反馈到安防部的各种问题,诸如车位占用、道路拥堵、调查监控等问题,安防部第一时间做出及时处理,充分配合客服部完成各项工作,做到及时发现问题及时解决,杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下,安防部积极配合维修部完成小区内各消防通道挡车杆安装任务,小区内的车辆乱停乱放的情况得到改善。实现了具备团队合作的精神,工作效率得到进一步的提升。

2. 坚守岗位,义不容辞

在过去的一年里,安防部一直处于工作人员缺编状态,在职的

安防员工作任务重、压力大的情况下,休息时间减少,公休时间被占用工作,并且保质保量的完成工作任务。在雨季期间,安防部全体人员高度警备,关注天气情况,及时将地下室、车库口摆放沙袋,减少了业主的损失、维护了公司的利益。

3. 行业规范,定期培训

物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。 每周一次的车辆指挥、消防知识等培训和演练,通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。

定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司精神的宣传教育,积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务能力,在工作中尊重业主,教育员工从心里明白我们所做的工作,都是为了业主的满意。结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,提高全员落实制度的自觉性。

2017年度华都物业安防部工作计划

根据公司的发展需要与安防部的实际情况,在公司以二级标准服务的宗旨要求下,特制定2017年度的工作计划如下:

一、团队建设

团队建设的好坏,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。,我们将从以下几点做好团队建设:

1. 从员工做起,员工之间亲密团结,协作到位。

2. 管理者心理始终装着员工,支持员工的工作,关心员工的生活,

用管理者的行动和真情感染身边的每位员工,平时多与员工沟通交流,给员工以示范性的引导。

3. 发现员工的闪亮点,激发员工的积极性和创造性,让员工参与管

理,给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。

4. 让员工感到家的温暖,在这个家里面分工不分家、有福同享有苦

同担,个人的事就是团队的事,团队的事就是大家的事,对待每个人每件事都要认真负责。

二、专业技能、服务意识的提升。

物业管理安保服务为业主提升的治安防范、消防监控、存车管理、危机消除等,尤其是相应的消防演练。要求保安的服务质量提升有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件、建立

维护正常秩序、保护业主利益安全。

三、岗位职责、对客沟通、品质提升

1.熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。

2.根据物业服务合同及公司的管理要求,编制保安工作计划并组织员工加以实施。

3.根据保安工作计划,负责组织安排保安班组的日常工作。

4.监督、检查、指导保安班长的工作,全面掌握保安人员到岗和值勤情况。

5.关心保安队员的生活,了解保安队员的思想状况,对保安队员进行业务培训。

6.根据物业管理区域的治安情况,妥善安排保安队员的工作,以适应情况的变化。

7.根据公司制定的突发事件应急预案,合理安排保安人力,消除各种不安全因素。

8.按月检查各班组任务的执行完成情况,并给予相应的奖励处罚。

9.经常与当地的公安、交警、消防等部门联系,聘请他们给予业务指导和帮助。

10.注意降低无效成本、实施点滴节约,减轻公司的负担。

11.及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。

12.确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。

13.并且做好相应的登记记录和存档。

四、各部门的协调

积极配合物业其它兄弟部门的工作,不分份内份外,以公司利益为重,不计个人得失。

华都物业安防部

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